F.A.Q.

In questa pagina troverai la risposta alle domande più comuni e le informazioni di cui hai bisogno riguardo al funzionamento del sito Chameleon S.R.L.. Se non trovi la risposta che stai cercando o hai altre domande puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Come posso trovare il prodotto che mi interessa?

Trovare un prodotto sul sito Chameleon S.R.L. è semplice e intuitivo. Nella Home troverai i collegamenti rapidi per i prodotti principali, e dal menu potrai facilmente raggiungere la sezione Shop e le singole pagine, in cui potrai trovare informazioni su ogni singolo prodotto.

Ho trovato il prodotto che cercavo, cosa devo fare per acquistarlo?

Se hai trovato il prodotto che ti interessa, ti basterà cliccare sul bottone “Aggiungi al carrello”. Questa azione non è vincolante e non determina l’ordine. Cliccando su “Procedi all’acquisto” accederai al tuo carrello e potrai aggiungere altri articoli (“Continua lo shopping”), svuotare il carrello o procedere cliccando sul bottone “Procedi all’acquisto”. A questo punto potrai accedere con le tue credenziali, qualora tu sia registrato, o procedere alla registrazione al nostro sito, compilando i moduli con i tuoi dati. Scegli infine i servizi accessori di consegna e conferma l’ordine cliccando sul pulsante relativo al metodo di pagamento scelto.

Come posso effettuare il pagamento?

Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento. Per tutte le informazioni relative visita la sezione “Metodi di Pagamento” delle Condizioni di Vendita.

Come posso controllare i miei ordini?

Una volta effettuata la registrazione, potrai accedere all’area riservata “I miei ordini”. In quest’area potrai visualizzare il tuo ordine e lo stato del tuo ordine.

Come posso annullare un ordine?

Se hai effettuato un ordine ma intendi annullarlo, è sufficiente contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti. Provvederemo senza alcun problema ad annullare il tuo ordine.

Quanto costa la spedizione dei prodotti che ho acquistato?

Per tutte le informazioni relative visita la pagina Spedizioni.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione dove puoi essere facilmente reperibile. Qualora non fosse presente nessuno al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio ed effettuerà un secondo tentativo. In caso di esito negativo la merce resterà in giacenza nella filiale più vicina. Per tutte le informazioni relative visita la pagina Spedizioni.

Ho cambiato idea e non voglio più il prodotto. Cosa Succede?

Se non sei più interessato al prodotto o il prodotto non risponde alle tue esigenze, puoi usufruire del diritto di recesso. Per tutte le informazioni relative visita la pagina Garanzia e Resi.

Il prodotto è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?

Potrebbe accadere che il prodotto subisca dei danni durante la fase di trasporto. Qualora ricevessi il prodotto con imballo danneggiato, ti consigliamo di accettare la merce con riesca di controllo, apponendo sui sistemi del corriere come motivazione “Merce con imballo visibilmente danneggiato”. Ti basterà poi contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. Potrebbe inoltre accadere che il prodotto acquistato sia difettoso. In tal caso, ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti allegando documentazione fotografica della merce difettosa. Una volta accertato lo stato non conforme del prodotto, provvederemo a sostituirti la merce.

Ho inserito i miei dati per acquistare un prodotto. Chi ne avrà accesso?

I dati personali che ci hai fornito con la compilazione della scheda di registrazione o in qualsiasi altro modo, sono soggetti alle disposizioni del decreto legge n°196/2003 del 30.06.2003 relativo al trattamento dei dati personali e potranno essere utilizzati da Chameleon S.R.L.. Per ulteriori informazioni visita la pagina Condizioni di Vendita.

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