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Condizioni di vendita

Condiciones generales de venta para compras online en el sitio

Propietario del sitio: Chameleon SRL, con sede en Via Alfonso Giangi, 44 47891 Dogana, San Marino, código de operador SM29070, pone a disposición la compra en línea de todos los artículos a través de su sitio web, del cual es propietario exclusivo.

1) Notas generales
Estas condiciones generales de venta (“Condiciones Generales”) se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo nº 206/2005) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo nº 70/2005).
Se invita al Cliente (en adelante “Cliente”) a consultar estas Condiciones Generales de acuerdo con sus métodos preferidos.

2) Oferta al público
Los Productos y los Precios relativos presentados en el Sitio constituyen una oferta al público de acuerdo con los métodos especificados en las Condiciones Generales y en el Sitio mismo. Las condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el Sitio.

3) Precios
Todos los precios incluyen IVA / San Marino Los
gastos de envío monofásico (en adelante, “Gastos de envío”) se cargan al Cliente y se destacan adecuadamente en la Orden de compra (en adelante ” Orden de compra “) a menos que se indique lo contrario.
El precio que se muestra en el sitio en el momento de la confirmación del envío se aplica a los productos, sin tener en cuenta ofertas anteriores o cambios de precio posteriores.

4) Orden
Las Órdenes de Compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido (en adelante “Procedimiento de Pedido”) presente en el Sitio.
Para proceder con la conclusión de la Orden de Compra, el Cliente debe proporcionar los datos personales solicitados, necesarios para realizar la compra. .
El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de pedido si no aparece ningún mensaje de error en el Sitio.
El Acuerdo de Compra se concluirá una vez que el propietario del sitio reciba el Pedido.
En este caso, se acusará recibo del Pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido (en adelante “Confirmación del Pedido”) a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Esta Confirmación resumirá los Productos adquiridos, los Precios relativos (incluidos los gastos de envío), la dirección de entrega, el número de pedido (en adelante “Número de Pedido”) y las Condiciones Generales y Especiales aplicables al Pedido.
El Cliente se compromete a verificar la veracidad de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y a comunicar cualquier corrección dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción de la misma. El posible aumento de los costos causado por errores en los datos no reportados con prontitud, será a cargo del Cliente.
El Número de pedido, generado por el sistema automatizado y comunicado por correo electrónico, debe ser utilizado por el Cliente en cualquier comunicación con el propietario del sitio.
Es posible que ocasionalmente se produzca la indisponibilidad de algunos Productos, en este caso, si los Productos elegidos por el Cliente no están disponibles, se comunicará de inmediato al Cliente.

5) Formas de entrega
La mercancía se entrega (en adelante “Servicio de Entrega”) mediante transportistas especializados (en adelante “Transportistas”), exclusivamente en las áreas especificadas en el apartado “Envíos y entregas”.
En el momento de la Entrega, se requiere la presencia del Cliente para comprobar que el embalaje está intacto y que los Productos recibidos corresponden a lo indicado en el Pedido. En caso de defectos visibles, como cantidades incorrectas y / o Producto incorrecto y falta de integridad del embalaje, el Cliente debe proporcionar el informe correspondiente en el documento de transporte y ponerse en contacto con el propietario del sitio por correo electrónico a más tardar 7 (siete) días desde la entrega.

6) Gastos de envío Los gastos de envío
(en adelante, “Gastos de envío”) corren a cargo del Cliente y se destacan adecuadamente en el Pedido, a menos que se indique lo contrario.

7) Servicios de asistencia
El Cliente puede obtener información sobre los servicios de asistencia postventa, accediendo a la sección “contactos” del Sitio o por correo electrónico

8) Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento previsto por la legislación vigente está previsto para ‘compra de artículos en línea en el sitio. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días, dentro de los cuales el Cliente debe comunicarlo mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en la parte superior de la página con antelación vía e-mail.
El derecho de desistimiento está sujeto en cualquier caso a las siguientes condiciones:
• el derecho se aplica a productos individuales comprados en su totalidad;
• los Productos comprados deben estar intactos y devueltos en el embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y la documentación complementaria);
• los costos de transporte relacionados con la devolución del Producto se cargan al Cliente;
• la devolución está bajo la total responsabilidad del cliente.

Si el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente, el propietario del sitio reembolsará al cliente el monto total ya pagado, incluidos los gastos de envío, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción del aviso de desistimiento. El importe reembolsado será neto de los costes de Devolución de los Productos, que serán a cargo del Cliente.

9) Garantías a) Garantía
legal para el Consumidor
El Consumidor, tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor (en adelante, “Código del Consumidor”, Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206), tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista por el propio Código del Consumidor en los artículos 128 a 132.
Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de decomiso, comunique al propietario del sitio cualquier falta de conformidad encontrada por el consumidor en el producto comprado dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento (Artículo 132, Código del Consumidor).
Tras esta comunicación, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del Producto, sin perjuicio de los demás derechos previstos por la ley a favor del Consumidor.
La garantía legal anterior tiene una vigencia máxima de 2 (dos) años desde la entrega del producto. Más allá de este plazo, el propietario del sitio no será responsable de ninguna falta de conformidad encontrada por el consumidor.
En caso de reemplazo o reparación del Producto, los términos de la garantía relacionados con el Producto entregados en reemplazo o resultantes de la reparación, son los mismos que los del producto original. Por tanto, la duración total de dos años de la garantía legal comenzará en todo caso desde la entrega del producto original.
En todo caso, para la regulación de la garantía legal se hace referencia a las normas del Código del Consumidor a que se refieren los artículos 128 y siguientes.

b) Garantía legal para clientes no consumidores
El cliente no consumidor, tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista en el Código Civil.
Esta Garantía establece, entre otras cosas, que el Cliente no Consumidor, bajo pena de decomiso, comunica cualquier falta de conformidad encontrada en el producto comprado dentro de los 8 (ocho) días posteriores al descubrimiento.
La garantía legal anterior tiene una vigencia máxima de 12 (doce) meses desde la entrega del producto. Más allá de este plazo, el propietario del sitio no será responsable de ninguna falta de conformidad encontrada por el cliente no consumidor.
Para beneficiarse de la garantía, le recomendamos que muestre el documento de compra.

10) Tratamiento de datos personales
Los datos del cliente son procesados ​​por el propietario del sitio de acuerdo con las disposiciones de la legislación sobre protección de datos personales, como se especifica en la información proporcionada en la sección correspondiente “Política de privacidad”.

11) Comunicaciones
Cualquier comunicación puede dirigirse al propietario del sitio a través de un buzón de correo electrónico específico

12)
Tribunal competente Las controversias relacionadas con la interpretación o ejecución de este contrato serán resueltas exclusivamente por el Tribunal competente, sin perjuicio de la solicitud. de las normas del Código del Consumidor en caso de compras por Consumidores.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Entrega de productos
La entrega de los productos comprados se realiza dentro del territorio europeo.
Los productos serán entregados por Poste San Marino SpA o por alguien en su nombre en la dirección indicada que no se puede cambiar una vez que se haya recibido el pedido.
Una vez recibido, el Cliente debe verificar la integridad del paquete que contiene el producto comprado; si se encuentran anomalías, se deben informar inmediatamente al mensajero urgente

Tiempos de entrega medios

Italia: 4 días laborables, más uno para envío (excepto sábados y festivos)

Países de la Unión Europea: 10-15 días laborables, más uno para envío (excepto sábados y festivos)

Resto de países del mundo: 10-25 días, más gastos de envío (excepto sábados, festivos). Los plazos de entrega indicados pueden variar por trámites aduaneros.

El propietario del sitio se compromete a respetar, como plazo máximo de cumplimiento del pedido, un plazo no superior a 10 días hábiles desde el pedido, salvo en casos de fuerza mayor.
En caso de retraso de más de 10 días hábiles, el Cliente será contactado directamente por correo electrónico para ser informado y actualizado sobre la fecha de entrega prevista.

PAGOS ACEPTADOS

A continuación se muestran las formas de pago aceptadas en el sitio web

– Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Maestro a través del circuito de Paypal
– Transferencia bancaria anticipada

Pagos por transferencia bancaria Al
seleccionar este método recibirá los datos bancarios por correo electrónico tras la confirmación de compra .
Pagando por transferencia bancaria, la mercancía se enviará solo después de verificar el abono en la cuenta corriente de nuestro banco.
Sin embargo, se recomienda enviar una copia contable del banco por correo electrónico, con el fin de reservar los bienes adquiridos a su nombre.

El motivo a informar sobre la transferencia bancaria debe indicar:
– El número de pedido
– Nombre y Apellido del

pagador La transferencia bancaria debe realizarse dentro de los 3 días siguientes a la fecha de compra. Si el pago no se recibe dentro de los 5 días posteriores a la confirmación del pedido, el pedido se considerará cancelado automáticamente.

Pagos con tarjeta de crédito a través del circuito Paypal Se
aceptan tarjetas de crédito de las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Maestro.
Esto incluye CartaSì, tarjeta de crédito BancoPosta, tarjeta Postepay, tarjeta Aura y todas las demás tarjetas de crédito que lleven el logo de Mastercard, Visa o American Express.
Los datos de la tarjeta de crédito son gestionados directamente por el Banco.

Pagos a través de PayPal
PayPal es un sistema de pago en línea que prevé la apertura de una cuenta con PayPal.
Al concluir una compra con este tipo de pago, se mostrará la página del sitio de PayPal.
Deberá ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña relacionadas con su cuenta PayPal.
Después del registro, puede realizar pagos a través de PayPal sin tener que volver a ingresar sus datos, incluso para compras posteriores. En caso de compra a través del método de pago de PayPal, al final del pedido, el Cliente es dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal.
El monto relacionado con el pedido se carga a la cuenta de PayPal en el momento de la adquisición del pedido.
En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de rechazo por parte del propietario del sitio, se reembolsará el importe a la cuenta PayPal del cliente.
La cancelación del pedido es posible siempre que el pedido no haya sido procesado. El estado del pedido es claramente visible en el área “Mis compras” y ya no se puede cancelar si aparece la indicación “Pedido cumplido”.

En ningún momento durante el procedimiento de compra el propietario del sitio podrá conocer la información financiera del cliente. Dado que no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados.

Ningún archivo informático del propietario del sitio contiene o retiene tales datos.
Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación directamente del circuito PayPal.

Información sobre el pago con tarjeta de crédito para quienes NO tienen cuenta Paypal
Incluso si no tiene una cuenta de Paypal, pero tiene una tarjeta de crédito, aún puede pagar a través del sitio de Paypal:
– seleccione el método de pago “Paypal” en el momento de la compra
– seleccione el enlace: “continuar pago”, que es que se encuentra debajo del texto en negrita: “¿No tienes una cuenta de Paypal?”
– en la página siguiente puede introducir los datos relativos a su tarjeta de crédito, completando así el procedimiento de compra.

Si
tiene dificultades para realizar su pedido en línea Si tiene alguna dificultad para realizar un pedido en línea, aún puede solicitar los productos que desea por correo electrónico:

envíe un correo electrónico con el asunto “pedido de material” indicando en el correo electrónico:

– código de el artículo
– cantidad deseada
– dirección de envío (nombre – apellido – calle – número de casa – ciudad – provincia –
código postal) – número de teléfono en caso de contacto
– método de pago deseado

Recibirá en unas horas la confirmación del pedido y las instrucciones sobre los métodos de pago

Crédito de seguridad pagos con tarjeta
En caso de pago con tarjeta de crédito o mediante el circuito de Paypal, los datos de su tarjeta son gestionados directamente por el Banco especializado en la gestión de pagos online. La información se cifra mediante sistemas de cifrado de 128 bits (SSL) que impiden su uso por parte de terceros y se envía directamente al banco. Esta tienda online está desarrollada con las últimas tecnologías para garantizar la máxima seguridad en la actualidad para el comercio electrónico.

Para cualquier aclaración o información adicional sobre los métodos de pago, contáctenos a través del buzón de correo electrónico correspondiente.

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